世界诡异的超出我们的想象

世界诡异的超出我们的想象
 
任公子 @ 2010-10-29 15:53

 

领袖兵法》     周永亮

刘邦战胜项羽的三大利器:超强的忍耐力;超乎常人的人才吸纳力;超乎想象的利益分享。

兵法之道:

领袖兵法第1项修炼:决断中道

1、决断是领导力的前提

2、对于决断,唯一重要的是成败或者结果。没有正确的决断,其他一切都毫无意义。

3、正确决断的难点在哪里:环境多变、时间不够、信息太少、学习速度很慢、同样错误、情绪支配。

4、怎样做出正确的决断

离于偏执,中正而行!

中:理性、冷静。

5、决断的领域:人事、战略、危机

6、决策中道法则:

A、知止可以不怠(有舍有得,知道什么是自己不要的)

B、圣人不为时,时至弗失(抵制诱惑,抓住机会)

C、欲思其利,必思其害

D、谋贵众,断贵独

领袖兵法第2项修炼:合众若水

1、怎样才能聚合更多人才

领袖如海,方能人才云集

2、中国的水型企业领导者

3、西方的沉静型领导(Leading Quietly)

三种美德:克制、谦逊、执着

领袖兵法第3项修炼:贩卖希望

1、给人们带来希望的领导者

2、贩卖希望,描绘愿景

希望、愿景,是领导人手中的商品,权力是领导人手中的货币。

3、愿景是清醒时的梦想。

最为成功的领导者,是能看到尚未变成现实的投影。

4、愿景是如何描述的,希望是如何唤起的。

A、形象:场景描述要形象

B、故事:能讲故事

C、感染:和对方有关系

D、不断重复:犯错误的时候尤其讲

E、制度化:把愿景放进制度,放进战略,放进目标

F、阶段性目标的不断实现:目标分解,实现目标固定化

G、与团队成员相关:站在对方的角度来讲

领袖兵法第4项修炼:给予无取

1、耶稣的领导哲学

A、要想取得伟大的成功,必须做出伟大的贡献。

B、要想攀上珠峰,必从最底层开始,全身心投入。

C、真正的报酬只会给予那些没有做出要求却做出努力的人们。

2、古老的心理学原则:

如何影响他人?不断给予。

3、亨利·福特的生意经:

你眼里只有钱,不一定能赚钱;你眼里有事业,才可能赚钱。

兵法之术:

领袖兵法第5项修炼:兵道为一

用兵之道:专一、精一,统一

兵道即权道1:威立于上,民服于下

杀一人而三军震者,杀之;赏一人而万人悦者,赏之!

兵道即权道2:圣人治吏不治民

联想的做法:入模子,认同公司的价值观;压担子,派下去,拽上来;多鼓励,多谈心,多扶持。

兵道即权道3:威不两措,政不二门

领袖兵法第6项修炼:制胜加法

1、从胡雪岩的成败加减法,朱元璋的加法PK李自成的减法

2、成功领袖的五项加法

A、雪中送炭

B、扬人之善

C、己所欲,施与人

D、羊毛出在狗身上

领袖兵法第7项修炼:弃巧成道

1、聪明——智慧(谋略)——般若(智慧+正心)

2.过于注重技巧,炫耀自身的能力,非卓越领袖之道。

3、圣人之道,去智与巧

领袖兵法第8项修炼:赏罚贵信

1、赏罚的关键在于威信

坚定的承诺与坚定的履行;

2、统御部属的两件法宝

3、奖罚原则:

A、立可得之奖,避可避之罚。

B、信赏必罚

C、厚赏重罚

D、赏罚必须得当

E、赏罚必自上出

4、奖罚贵信的六大要素

A、对象正确:不能奖罚错了对象

B、时间正确:不能过早或延迟很长时间

C、内容恰当:不能给错了内容

D、持续过程:奖罚是持续进行的,不能时断时续。

E、规则明确:规则要提前明确

F、赏罚坚决:赏罚的威信在于坚决

兵法之心:

领袖兵法第9项修炼:治才烹鲜

1、具体操作看才能,关键岗位看品质。

2、治理人才的九种方法

A、远使之而观其忠

B、近使之而观其敬

C、烦使之而观其能

D、卒问之而观其知

E、急期之而观其信

F、委之以财观其仁

G、告之以危观其节

H、醉之以酒观其则

I、杂之以出观其色

领袖兵法第10项修炼:谨守五事

1、领导了自己,就领导了别人

2、卓越领袖自我管理的“五事”

A、貌:仪容

B、言:不能乱说

C、视:多了解情况

D、听:兼听则明

E、思:多个方面考虑

2、领导者的四大素质

A、思想:理念,思路

B、价值观:原则、要求

C、能量:智慧,交际能力

D、魄力:勇敢

领袖兵法第11项修炼:六贼七害

1、六贼:六种坏事要注意

A、臣有大兴宫室池榭,游玩倡乐者,伤王之德。

B、民有不事农桑,任气游侠,犯历法禁,不从吏教者,伤王之化。

C、臣有结朋党,蔽贤知,隐王明者,伤王之权。

D、士有抗志高节,以为气势,外交诸侯,不重其主者,伤王之威。

E、臣有轻爵位,贱有司,羞为上犯难者,伤功臣之劳。

F、强宗豪夺,凌辱贫弱者,伤庶人之业。

2、七害:七类坏人要警惕

A、无谋略权谋,而以重赏尊爵之,故强勇轻敌,侥幸于外,王者慎勿使为将。

B、有名无实,出入异言,掩善扬恶,进退为巧,王者慎勿为谋。

C、补其身躬,恶其衣服,语无为以求名,言无欲以求利,此伪人也,王者慎勿近。

D、奇其冠带,伟其衣服,博闻辩词,叙论高议,以为容美,穷居静处,而诽世俗,此奸人也,王者慎勿宠。

E、谗伶苟得,以求官爵,果敢轻死,以贪禄轶,不图大事,得利而功,以高谈虚论,说于人主,王者慎勿使。

F、以雕文刻镂,技巧华饰,而伤农事,王者必禁之。

G、伪方异技,巫幽左道,不祥之言,幻感良民,王者必止之。

领袖兵法第12项修炼:坚忍无敌

1、耶稣的名言:打右脸送左脸

2、领袖成长法则:柔而不弱

3、企业家生存法则:坚忍无敌



 
任公子 @ 2010-10-14 17:53

读完《广告的没落,公关的崛起》,又读《奥美的数字营销观点》。前者为法,后者为术,合二为一,也不过是法术而已。

但从中国历史的角度来看,法术又斗不过权术,所以遵法之人日损,争权之人日盛,就变成了中国人的所谓“特质”了。

营销之道,难易相合,有人历而知之,有人学而知之,有人终生难悟。“知者不言,言者不知”在某些方面也不会真有验证。道之不同,法即有异,术亦纷杂,在这条路上,谁又能说的出个对错?

上个世纪,广告验证了它在商业体系中的价值,作为一种新兴的商业力量或者说商业形式,迅速发展壮大,将认知中介的作用发挥至极致。然后,网络急速改变了人类的生活,人类接受资讯的方式呈现出碎片化、丰富化、肤浅化、娱乐化等趋势。同时,人类对于个人认知的表达渴望,也变的无比旺盛,每个人都希望对这个世界说话,不管这个世界是否在聆听!

在这种背景下,再来考虑“公关和广告”的关系,可能会更加清晰。就如书中所说“广告并非无用,但作用不在创建品牌;公关并非全能,但威力在于推动新品牌进入消费者心智。”换一种角度来说,如果将营销比作战斗系统,将占领一部分人心智作为需要攻占的山头。仅就局部战役而言(如某些群体或个人的自我营销),公关绝对比广告重要!

从现实计,不管是明星的八卦新闻,还是芙蓉姐姐、天仙MM、小月月之类的草根游戏,在对于消费者心智的占领方面,公关事件起到的作用无比强大!小月月事件后,很多品牌受到波及,却有苦难言,就算想扳回一城,却无从下手,因为他们面对的是被强行植入的消费者心智的负面情绪。这种负面情绪,不可能正面应对,只能自认倒霉或者花更多的精力放在公关上,直到品牌坚硬到无可毁灭。



《广告的没落,公关的崛起》

山西出版集团2009年5月/版/印 【美】艾·里斯 劳拉·里斯 著

1.品牌所蕴含的理念越新,品牌的发展就会越缓慢,品牌所蕴含的理念越新,广告的可信度就会越低,这两个因素决定了用公关来创建新品牌,不仅花费比广告低,而且可信度比广告高。

2.广告并非无用,但作用不在创建品牌;公关并非全能,但威力在于推动新品牌进入消费者心智。

3.只有在你成为一个强大的品牌并且有足够的资金支持的情况下,广告运动才可以开始

4.广告只能维护已经由公关建立起来的品牌;

5.当一个传播工具失去了功能性的目的之后,就转变成了一种艺术形式。

6.人们就像阅读小说或看电视节目那样看待广告,他们沉醉于角色、场景和情节,却一点儿也没有采取行动购买的冲动,这真是艺术;

7.为考虑到效果,广告实际上不需要创意,它需要的是可信度;

8.当一个广告只有关注没有激励时,就不能达到更多的效果;

9.要运作一个成功的广告或广告策划,你必须创造出比谈论价值更多的东西,你必须处理潜在顾客心智中的糟糕认知;

10.认知是一切,唯一的问题是如何在消费者心智中创建一个有利的认知。

11.你要在心智中建立一个你能成为第一的新品类,然后保证这个新品类有一个激动的因素,鼓励潜在顾客从旧品类转到新品类。

12.大多数人根据别人认为什么是最好的来决定什么是最好的,做出那个决定的两大主要依据来源是媒体和口碑。

13.广告与建立品牌无关。建立品牌的是媒体信息,信息越多越有利,品牌就越强大。

14.什么样的公关宣传是有效的?那些能够帮助建立你的可信度的报道文章和专访。

15.在公关中没有团队努力这回事;

16.公关必须控制主动性,让公司相信品牌是用公关而不是广告建立的。

17.广告无法改变心智,广告只能处理心智中的一个既有认知,广告只能深化那个认知,不是改变它或修改或扩大它;

18.在资产负债表上,广告是维护费用,而不是研发费用。没有广告支出,品牌就会贬值,广告不会在将来带来回报,广告在今天保护品牌;

19.广告是风,公关是太阳;广告用大爆炸的方式,公关用缓慢积累的方式;广告是视觉的,公关是口头的;广告到达每个人,公关到达某些人;广告是由自体主导的,公关是由他人主导的,广告偏爱品牌延伸,公关偏爱新品牌。



 
任公子 @ 2010-09-01 17:47

《机会只爱有准备的大脑:高效能人士的“精神体格”管理手册》 【日】胜间和代
2010年7月1版1印       定价:28
 
前言
第一章 把生命中的偶然变成理所当然
“八个偶然”如何化为好运
过效率化的生活会很累吗?
看不见的精神有“体格”和“体能”
不停的找一些能立即见效的事去做,体验成功的感受,然后把这种感受变为结实的“精神体格”。
精神体能强健者的5大特点”
l         有行动力
l         性格好,能获得众人支持
l         有精通能力
l         对新事物有强烈的好奇心
l         习惯于客观看待一切
我弱不禁风的前20年
摆脱“闭居”的三个方法
“贤者学习历史,愚者学习经验”
实力倒数第二的我以英语学习增强精神体能
21岁。生育改变了我的世界观
“精神体能强度”自我检测表
技巧背后的四个要素:
l         成功率高,能够重复实现
l         可持续
l         立竿见影
l         效果持久
形成精神体能的三个支柱
第一个支柱——作好增强精神体能的心理准备
强化精神体能的7个心理准备:
1、 不要过于高兴,也不要过于悲伤
如果事情进行的很顺利,人们往往会热衷于沿用那种做事方法,便忘了感谢周围的人,一直坚持这种所谓的成功的方法,从而出现很多错觉,最终被时代所抛弃。
为了锻炼精神体能,着眼于每天的过程和行动,不被结果所左右是很重要的。
2、 多方位、全面地考虑现状
在自我评价方面,尽量使自我认知和别人对自己的看法保持一致。
3、 与精神体能强的人交往
4、 培养利他精神
不考虑自己的作用,而是考虑怎样让自己所在的团队发挥最大作用。
5、 积累小的成功经验
6、 打消失败的念头
不要去在意已经耗费的成本,应该看看今后将要花费的成本,今早地采取对策。
7、 增加积极思考的时间
第二个支柱——妥善控制压力
不做自己不想做的事
第三个支柱——积累体验的分量
以资产负债表的概念去思考

第二章 胜问技巧拓展——留意你的潜意识!大脑120%活用法
活用97%的潜意识,效果提高10倍
步骤1——潜意识和成长路径的关系(抬脚)
步骤2——活用潜意识强化自我数据库(跨步)
影像阅读创造的不是速度,而是“预感的训练”
通过读书和思维导图来储存潜意识里的架构。
步骤3——在行动中活用自己潜意识中的数据库(起跳)
机缘=最大限度的或用得到的机会
戒除三毒是最简单的潜意识活化法
用SMART设定目标
Speccific 具体
Measurable 可测定
Achicvable 可达成
Result-oriented 重视结果
Time-bound 设定期限
 
第三章      胜问技巧锁定——抓住1%本质的速断速决法
抓住1%本质的速断速决法
步骤1——用心理解“舍弃”的重要性(抬脚)
尝试确定缓急程度
不是提高做事的效率,而是减少应该做的事,不做也不会造成麻烦的事尽量不做。
步骤2——掌握“舍弃”的技巧(跨步)
舍弃的技巧:
1、 认识自己的长处和短处
2、 或用架构和标识
3、 用数字简单地考虑
4、 横向思考
决断的时候不要俯视问题,不从正面去突破!
5、 提高精通能力
步骤3——将决策和“舍弃”日常化(起跳)
培养对“还没有发生,可是马上就可能发生的事情的想象力”。自己采取某个行动的时候,这个行动会引发什么样的后果,怎么处理这个后果的想象和模拟训练。
 
第四章 胜问技巧增值——引来“4颗钻石”的个人资产增值法
步骤1——养成“惜物”精神,注重个人资产(抬脚)
充分利用稀有资源及人脉
没有收益的工作是浪费
增加个人资产的基本战略是“持续改善”
步骤2——迅速反应“4颗钻石”,创造个人资产的良性循环(跨步)
个人资产的定义:
l         自己的经验;尽量和各种人接触,做能获得新经验的工作
l         无意识就能完成的技能;
l         为将来投资的钱;
l         和个人资产有关联的人际关系。
从自己最拿手的部分增加个人资产
步骤3——善用已获得的个人资产(起跳)
专注而踏实地做应该做的事
 
第五章  胜问技巧调和——用5项“任性”能力提高20倍年收入的胜间式人际关系法
步骤1——理解“任性”和“成功”的关系(抬脚)
任性是指为了最大限度地发挥自己的能力,给自己的个人资产排一个优先顺序,和周围的人协调,并按照优先顺序努力地执行。
即使被别人讨厌、不被别人接受也不要在意,要自己肯定自己
职场任性能力技巧:
1、 从批评中学习
2、 赞扬别人
3、 团队内强弱的互补
4、 设定正确的目标,互相反馈
5、 维持正确的评价体系,保持干劲
步骤2——坚定而自信地行动(跨步)
解决问题和互助精神是坚定自信的基础
步骤3——增加支持自己的人(起跳)
自己充足的能力、使对方信服的主张
要有每天都快乐的志向,而不是提升自己的志向
对他人贡献的大小等于运气的总量
 
后记 机会只爱有准备的大脑
致谢
附录 开运“胜问语”词典
事物是绝对不可能作为一个整体被解决的!


 
任公子 @ 2010-08-31 12:16

自我提升四十二计                     某人
 
嘿,你想成长吗?你想不断寻求自我提升的方法、让自己变得更好吗?
 
如果回答是“yes", 那么我们总算有共同点了。我对自我成长可是非常热爱。四年前,我发现我对自我成长和帮助他人的兴趣爆发了!那时我22岁,正在经历大学的最后一年。当我想生活的意义是什么时,我觉得没有什么比追求发展、完善生活更有意义。正是通过不断提升自我,我们才能活得精彩、活得圆满。
 
一年半后,在积极地探寻自我成长,并通过博客帮助他人成长后,我渐渐发现成长之路永无止境。成长的越多,便会发现自己不知道的事情越多,需要学习的事情越多。不用说,我们总能在自己身上找到需要改进的地方。人的潜力是无穷的,要想结束成长,门都没有。不管我们在何时觉得志得意满,我们都还有进步的空间。
 
作为一名鼓吹成长的狂热分子,我一直在寻找自我提升的方法。我总结四十二条锦囊妙计,希望对你有所帮助。这些方法中,有些是你现在、马上就可以实行的,还有一些较宏远的方法,你必须细细思量才能行动。好了,揭蛊吧:
1.每天读一本书
书是智慧的源泉,书读得越多,你就会获得越多知识。有哪些书是可以提升自我的呢?我自己读过的、有启发的书是,《思考致富》《谁动了我的奶酪》《高效能人士的七个习惯》《致富之道》(The Science of Getting Rich)《80/20 生活经》。有些书评价还不错,如《引爆点》《异类》《赢者的心态》,回头我也找来看看。(The Difference Maker)(Outliers)(The Tipping Point)( Living the 80/20 Way)(7 Habits)(Who Moved My Cheese)(Think and Grow Rich)
 
2.学习一门新语言。
作为一名新加坡华人,我的生活里有英语,普通话,客家话。出于兴趣,过去几年我又报了几门语言的学习课程,有日语、印尼语。我发现学习一门语言就是学习一门新的技术,掌握新语言、理解新文化的过程更是一次开启心智的体验。
 
3.选一个新爱好。
在你的日常爱好之外,还能不能发展些新爱好呢? 新运动?比如击剑、高尔夫球、攀岩、足球、皮划艇、滑冰。新爱好也可以是娱乐类,比如诗歌、意大利烹饪、跳舞、红酒鉴赏、网页设计等等。学习新东西会让你各方面都得到锻炼发展,体能、脑力和心理。
 
4.报一门新课程。
有没有适合的新课程?参加新课程是获得新知识和新技能的绝妙途径。不一定得是长期课程,研讨会和小作坊也能达到目的。我就参加过几个小作坊,他们使我能够用全新的视角看待问题。
 
5.布置一间充满启发意义的房间。
你所处的环境影响你的心情和为人处世。如果身处一间充满启发意义的房间,你将每天都神采飞扬、创意泉涌。以前我一点也不喜欢自己的房间,觉得它乱七八糟、呆头呆脑。几年前,我下定决心,不能再这样下去了,我开始进行房屋大改造,为屋子改头换面。结果如何?一间让我呆了就不想走的屋子,一间每天激发我产生新想法的屋子。
 
6.克服害怕心理。
人人都有害怕的东西。害怕不确定,害怕做公众演讲,害怕冒险......我们被自己的害怕束缚手脚,止步不前。正确认识害怕,它是你能取得进步的地方。我常把害怕当做突破口。如果我害怕某样东西,就表示我还没有正视它,通过克服这样东西,我将获得成长。
 
7.使技术升级。
如果你玩过角色扮演游戏,你就知道“升级”是什么意思——获得更多经验,使自己更好更强。作为一名博客写手,我不断升级写作技巧,作为一名演讲人,我不断升级公共事务处理技巧。那么你可以升级的技术是什么呢?
 
8.早起。
早起(早上五点到六点)已经被公认有助于提高人的创造力,改善生活品质。我会赞同这点,是因为当人早起的时候,人的精神状态处于最佳状态,会更好的利用这一天。
 
9. 每周定期锻炼。
保持良好体形,是自我成长的关键。我自己订下了每周慢跑三次、每次至少跑三十分钟的计划。你可以将各种锻炼综合起来,比如慢跑、健身、用不同方式游泳等等。
 
10.编写自己的生活手册。
我从三年前开始萌生了生活手册这个概念。基本上这是一本书,上面有怎样活出自我、活出极致的要点,比如你的奋斗目标,你的价值观、理想。有点像个人生活索引。我从2007年开始写自己的生活手册,它已经成为生活发展的助推器。
 
11.给未来的自己写一封信。
你觉得五年后自己会是什么样子?和现在一样?不一样?你会成为什么样的人?给未来的自己写一封信——最好从写给一年后的自己开始,写好、封口。定下开封日期。然后开始努力工作,成为你未来看信时想成为的人。
 
12.走出安逸区。
真正的成长总是由艰辛和汗水造就。过得太安逸对我们一点帮助都没有,只会使我们慢慢丧失活力。你的安逸区是什么?你是不是长时间窝在房间?和别人在一起时也保持距离?走出自我设限吧。做点不一样的事。读一篇平时不会读的文章,从字面来说,你就已经通过适应新环境开始成长了。
 
13.和某人竞争。
竞争是最佳成长方式之一。来一场竞赛(可以是减肥、锻炼、赚钱等等),找个对此感兴趣的朋友一同竞争,看看谁先达到目标。通过竞争,你和朋友都将比孤军奋斗时收获更丰。
 
14.正确认识自己的盲点。
从科学角度来说,盲点是指眼睛无法看见东西的地方。套用在个人发展上,盲点就是自己身上没有正确认识的东西。发现自己的盲点,有助于发现自己能够改善、进步的地方。我经常做的一个盲点大发现是认识那些触动我的人事物。触动,是说让我生气、感觉怪异或者深受感动。这些说明了我的盲点是什么。盲点大发现有趣好玩,因为我总能从中发现自己的新的一面,就算是我以为已经对自己的盲点了如指掌(不过,这种以为也是一种盲点吧?)。然后,我将着手开始解决新发现的盲点。
 
15.收集反馈意见。
只要我们开始成长,我们就会发现自己的盲点。收集反馈意见,会提供看待事物的新视角。可以向朋友、家人、同事、上司甚至认识的某个人收集反馈意见,因为这些人事先都不会抱有成见,给出的反馈也会比较客观。
 
16.专注于待办列表。
每天一早,我做的第一件事就是想想今天要完成的事什么,这有助于我集中注意力。要是哪天没有这么做,那天就会一点效率都没有。比如说待办列表中有一件事是为本网站编访客留言,这就是我现在在这写啊写的原因。由于我的工作需要整天对着电脑,所以我用Free Sticky Notes来帮我管理待做列表。这款软件简单好用,而且是免费软件。强烈推荐使用。
 
17. 给自己设定遥不可及的大大梦想(遥大梦)
我是遥大梦的铁杆粉丝。遥大梦有助于我们超越自我,因为这些梦想是那么遥远、虚妄,我们平时连想都不会想的梦。你可以设定的遥大梦是什么?有哪些事,是一攻克就让你升腾出屹立世界之巅的感觉?把这些梦想记下来,然后进行实践。
 
18.了解自身缺点
每个人都有缺点,重点在于认识缺点、了解缺点、克服缺点。你觉得自己有哪些缺点呢?现在可以克服的是哪些?你打算如何克服呢?
 
19.立即行动
学习和成长的不二法门是立即行动。什么事是你一直想做的?如何立即采取行动?等待,永远等不出什么结果。立即行动立马就能有收获。
 
20.向偶像学习
想想那些让你崇拜的人,那些对你有所启发的人。这些人身上反射的品质,是你自己想拥有的品质。他们身上的何种品质,是你希望自己能拥有的呢?你又将如何习得这些品质呢?
 
21.戒掉坏习惯
有没有任何影响你成功的坏习惯?睡懒觉?不运动?迟到?精神萎靡?爱咬指甲?抽烟?这只是帮助你戒掉坏习惯的小提示而已。
 
22.发展新习惯
对人生有帮助的习惯有:读书(参阅第1条),早起(参阅第8条),锻炼(参阅第9条),每天读一篇成功学文章(参阅第40条),做冥想。你还能想去其他拓展自己的新习惯么?
 
23.远离消极人群
正如 Jim Rohn所说,“你常来往的五个人决定了你是什么人”。不管到哪,不可避免都会遇到消极的人。如果你觉得自己会受他们的负面影响,那么远离他们。
 
24.学着和鬼马刁钻之人相处
总有一些时候,是你必须面对这些刁钻之人的。比如在工作场所,或者某人是你环环相扣的人际圈中的一员。学习相处之道,它会日后的人际交往大有助益。
 
25.向朋友学习
每个人都有闪光点,这取决于我们如何看待。你交往的朋友身上,总有一些地方是值得学习的。现在试着想想自己的好朋友,只要想着他们身上某一个你希望学习的优点就好。如何向他们学习、吸收他们的优点呢?直接了当问他们吧,当然对于帮你,他们肯定乐意之极。
 
26.写日记
日记是自我觉醒、自我成长的好方法。这是一种自我反省的过程。当你写下日记,你就是在清理自己的思路,从第三者的角度看待这些蚊子,你对自己的了解会更深。这些日记可以是私人的,也可以公开发表在自己的博客上。我把自己的自我发展博客当成日记,通过博客记录,我越来越了解自己了。
 
27.开始一段自我发展的博客之旅
要想帮助别人,自己首先得有发言权。人们和你自己,都对你抱有期待,千万别让期待落空。我自己有一个个人发展博客,我在这里和人分享我的自我成长和我对过上美好生活的看法。读者希望通过我的文章能提高自己,这也成为我经营博客的动力,一切不仅是为了我自己,而且是为了我的读者。
 
28.找人监督或指导
没有比和人共同努力进步更快的成长方式。我的很多客户让我做他们的监督人,监督他们实现自己定下的目标,他们都比自己苦苦奋斗要进步神速、成就更丰,
 
29.减少喋喋不休讨论计划的时间
我发现计划商讨总是以有人缺席开始,而后以浪费时间告终。这段时间本来可以利用起来的。不用做计划讨论时,我完成的事情比平时更多。做计划讨论时我总是关掉自动收音键,等我确实有闲有话时,我才再把它打开。
 
30.学国际象棋(或任何其他战略游戏)
国际象棋是学习战略,活跃大脑的绝佳游戏。不仅好玩,还能锻炼分析思维。你还可以从棋类游戏、网络游戏中锻炼自己,比如黑白棋、象棋、魔兽争霸。
 
31.离开电视
我差不多四年没看电视了,感觉不赖,相当自由。主流电视频道上放的大部分节目和广告常常是不需要什么注意力,不费脑子。现在我把不看电视的时间用在其他更有意义的事情上,例如和好朋友保持联系,做自己喜欢的事情,运动健身等等。
 
32.开始一项为期30天的挑战
制定一个目标,给自己三十天时间去完成。这个目标可以是一个新爱好,或者一件你很久前就想做、一直没做的事。三十天时间刚刚好,谋划、布局、行动、反省还有达成目标。
 
33.冥想
冥想能使人冷静沉稳、更加清醒。而且晚上做冥想(睡觉前),还能减少睡眠时间。清扫纷繁杂乱能是身心平静。
 
34.加入世界演讲总会(学习公共演讲术)
有一个有趣的现象——公共演讲是全世界人们最怕的东西,其次是死亡。自从我开始以自我发展讲师/训练师的身份做公开演讲时,我就学会了如何更好的与人交流、展现自我、融入人群。世界演讲总会(Toastmasters )是国际性组织,专门训练人们公共演讲的技巧。查查看自己附近没有世界演讲总会的授课点。
 
35.和各领域的领头羊做朋友
这些人之所以成就非凡,是因为他们有端正的态度、精湛的技术以及会谋略。还有比向成功人士学习更有益的事吗?从他们身上学习如何进步、如何像他们一样获得成就。
 
36.放下过去
你是不是被过去悲伤、不愉快的回忆缠绕?如果是,现在是时候放下它们了。困在这种情绪里面,只会让你止步不前,无法成为更好的人。放下过去,原谅自己,继续前行。我终于从一场五年前悲痛欲绝地分手中走了出来,现在的我感到无比轻松愉悦,从来没这么开心过。
 
37.开始创业计划
有没有什么是你很感兴趣的? 为何不将它变成一种创业机会,在学习的同时赚点小钱?自己创业,你需要有商业管理知识,敏锐的商业触角,还要有竞争优势。我自己开创发展事业时就收获到了很多技能,比如自我约束、领导能力、组织和管理能力等。
 
38.向周围的人表达善意
不管怎样,你都不会好得“过分”。事实上,我们很多人根本都不怎么表达善意。心存善念有助于培养宽容心、耐心和爱心等等。你待会读完文章回去工作,试试对周围的人表达一些善意,看看他们的反应是什么。这还不算,你还要好好体会对别人好的时候,自己有什么感受。很有可能你会为此更喜欢自己。
 
39.主动和仇敌来往
如果你没什么包容心,结下一批仇敌也就不足为奇了。恨我们的仇敌很简单,爱他们却很难。饶恕他们,放下前仇旧恨,这需要极大的胸襟和开放的心态。你的生活里有没有人讨厌你、恨你?要是有的话,就主动伸出爱的双手,和他们来往吧。寻找解决问题的方法,为过去盖棺定论。即使你热脸贴了冷屁股,也要淡定地爱他们,这可比恨来恨去舒坦多了。
 
40.休息一下
你是不是工作太狠了?自我成长包括直面自己需要放松才能走得更远的现实。汽车没油了就没法开,对吧?从繁杂的事物中抽身,好好休息,养精蓄锐,为未来的奋斗做准备。
 
41.每天至少读一篇自我成长的文章
这是我的读者的意见,我觉得有几分道理。这里有很多不错的成长博客,你可以逛逛看。
 
42.对自己的成长负责
我写了自我提升十计、二十五计、四十二计,甚至一千计,可要是你对自己的成长不上心,我写再多也没用。我们必须为自己的成长负责,是我们自己,而不是别人。不是老妈,不是老爸,不是老友,不是我,不是本项目。下定决心,坚持追求成长,终身不懈地不断提升、改变自己。从本文的指导中选几条合适的,开始执行,成长正式开始!也许不会马上见效,不过我敢保证,只要你坚持下去,你就会看到自己和生活发生惊喜的转变。
 


 
任公子 @ 2010-08-30 01:24

时间管理》笔记  
 
时间管理(Time Management)就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作,实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完,而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控,而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划,做为一种提醒与指引。
我们为何忙乱
 
浪费时间的十个原因
1、缺乏目标
2、拖延
3、缺乏优先顺序,做事没有轻重缓急和主次之分
4、重过程,不重结果
5、办事有头无尾
6、缺乏条理与整洁
7、不懂授权
8、不会拒绝别人的请求
9、盲目行动
10、简单的事情复杂化
 
时间管理的原则:
原则一、80/20原则
1、20%的工作占整个工作80%的价值
2、集中80%的精力只完成了20%的工作
3、投入20%的精力完成了80%的工作
原则二、排出优先顺序
时间管理矩阵图
原则三、效率及效果
 
如何区别重要与不重要的事情
2、 上级关注的事情为重要的事情;
4、 对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情。(重大包括金额和性质两方面。)
5、 对重要和紧急的事情当然是立即就做,而对不重要不紧急的事情不做,平时多做重要但不紧急的事情,(因为这是第二象限,常常被称为第二象限工作法),对紧急但不重要的事情选择做。
 
12种时间管理的方法
1、有计划地使用时间。不会计划时间的人,等于计划失败。
2、目标明确。目标要具体、具有可实现性。
3、将要做的事情根据优先程度分先后顺序。80%的事情只需要20%的 努力。而20%的事情是值得做的,应当享有优先权。因此要善于区分这20%的有价值的事情,然后根据价值大小,分配时间。
4、将一天从早到晚要做的事情进行罗列。
5、每件事都有具体的时间结束点。控制好通电话的时间与聊天的时间。
6、遵循你的生物钟。你办事效率最佳的时间是什么时候?将优先办的事情放在最佳时间里。
7、做好的事情要比把事情做好更重要。做好的事情,是有效果;把事情做好仅仅是有效率。首先考虑效果,然后才考虑效率。
8、区分紧急事务与重要事务。紧急事往往是短期性的,重要事往往是长期性的。必须学会如何让重要的事情变得很紧急,是高效的开始。
9、每分每秒做最高生产力的事。将罗列的事情中没有任何意义的事情删除掉。
10、不要想成为完美主义者。不要追求完美,而要追求办事效果。
11、巧妙地拖延。如果一件事情,你不想做,可以将这件事情细分为很小的部分,只做其中一个小的部分就可以了,或者对其中最主要的部分最多花费15分钟时间去做。
12、学会说"不"。一旦确定了哪些事情是重要的,对那些不重要的事情就应当说"不"。
 
 
时间管理的改进方法
一、设定目标
二、有效计划
“一日之计在于前(日、夜)”,即前一天晚上或白天规划好后一天的时间安排要点。预则立,不预则废
三、克服想干的事太多
两个以上的目标就等于没有目标
四、克服拖延
 “日清原则”、今日事今日毕
五、化零为整
要想有效就必须能将时间作整批运用,如果将时间分割开来零星使用,纵使时间相同,结果时间必将不够。
六、养成习惯
注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段,在此时段做最有价值的事;
 
时间管理的十一条金律
金律一:要和你的价值观相吻合
你一定要确立个人的价值观,假如价值观不明确,你就很难知道什么对你最重要,当你价值观不明确,时间分配一定不好。时间管理的重点不在于管理时间,而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事,但你永远有时间做对你来说最重要的事。
金律二:设立明确的目标
成功等于目标,时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标;你必须把今年度4到10个目标写出来,找出一个核心目标,并依次排列重要性,然后依照你的目标设定一些详细的计划,你的关键就是依照计划进行。
金律三:改变你的想法
生活中肯定会有一些突发和迫不及待要解决的问题,如果你发现自己天天都在处理这些事情,那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要的事,而不是最紧急的事情上,然而一般人都是做紧急但不重要的事。
金律五:安排“不被干扰”时间
 每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假如你能有一个小时完全不受任何人干扰,把自己关在自己的空间里面思考或者工作,这一个小时可以抵过你一天的工作效率,甚至有时侯这一小时比你3天工作的效率还要好。
金律六:严格规定完成期限
 金律七:做好时间日志
你花了多少时间在做哪些事情,把它详细地记录下来,早上出门(包括洗漱、换衣、早餐等)花了多少时间,搭车花了多少时间,出去拜访花了多少时间……把每天花的时间一一记录下来,你会清晰地发现浪费了哪些时间。这和记账是一个道理。当你找到浪费时间的根源,你才有办法改变。 客户
金律八:理解时间大于金钱
用你的金钱去换取别人的成功经验,一定要抓住一切机会向顶尖人士学习。仔细选择你接触的对象,因为这会节省你很多时间。假设与一个成功者在一起,他花了40年时间成功,你跟10个这样的人交往,你不是就浓缩了400年的经验?
金律九:学会列清单
把自己要做的每一件事情都写下来,这样做首先能让你随时都明确自己手头上的任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住,而当你看到自己长长的list(单子/名单)时,也会产生紧迫感。
金律十:同一类的事情最好一次把它做完
假如你在做纸上作业,那段时间都做纸上作业;假如你是在思考,用一段时间只作思考;打电话的话,最好把电话累积到某一时间一次把它打完。‘当你重复做一件事情时,你会熟能生巧,效率一定会提高。
金律十一:每1分钟每1秒做最有效率的事情
你必须思考一下要做好一份工作,到底哪几件事情是对你最有效率的,列下来,分配时间把它做好。(始终直瞄靶心一绩效(司晋升)
 


 
任公子 @ 2010-08-19 15:59

移动互联网创新39个热点
 
转自《商业价值
 
   我们无法预知谁是最后的赢家,谁是未来的杀手应用,我们也不能保证这些被呈现出来的就是最优秀的应用。但这些划破天空的“闪电”,的确预示着移动互联网前进的方向。
  成远 | 文
  去年底,摩根斯坦利著名分析师玛丽·米克将《移动互联网报告》发布在互联网上时,全世界的媒体和IT公司管理者们都争相传阅,报告就像说出了一个人人都知道的秘密,却因为证明了秘密背后蕴藏的巨大财富确实存在而引发全世界的轰动。
  每个人都关心如何才能从移动互联网中掘到真金白银,但我们同时也看到,后桌面互联网时代的巨头们也在加紧收购,跑马圈地,飞快布局。在移动互联网时代,速度依然是一个优势,甚至比PC时代和桌面互联网时代更加重要。
  速度比赛的背后就是拼谁能抢先看到机会,并快速执行。经过仔细盘点,我们发现其实移动互联网领域还有许多机会尚处于早期,甚至由于条件没有完全成熟,值得蹲点,等待最终闪电降临。
  首先可以看到的是常量变化带来的机会,比如网络基础设施成熟带来的资费下降,芯片等规模经济带来的终端价格降低。两年后,1000元以下的智能手机,将拥有充裕的计算能力,永远在线的网络访问能力和更便携、耐久的电池,将催生应用市场成倍的增长。未来所有手机、平板电脑和汽车电子设备上的应用程序将是桌面互联网上应用数量的10倍。
  同时,存储、带宽在未来也会出现18个月下降50%左右的变化,这给用户基数少、适合免费大量提供的云存储服务带来机会,用户基数大的公司不敢轻易给用户一次性升级存储空间,因为成本太高,所以他们也只能单独成立业务部门,慢慢开始。而在存储基础上,又能衍生出无数应用,从操作系统到娱乐、办公应用,这是一个相当于Windows的机会。基于带宽,在运营商网络尚未成熟的阶段,有效的技术手段可以改善用户体验,而带宽成本下来后,机会就只能是那些有大量内容资源的媒体公司了。这也预示着,云端的服务会快速、大量地诞生创业企业,因为的确有太多事合适创业公司做,大公司做还不经济。
  本地的服务离不开地面商业资源,基于位置的服务,也受到智能终端的普及和标准统一的影响,目前拼的也是更快和更早积累用户,未来才有望拿到更多资源。可以预见,基于位置的本地服务目前不会像云端服务那样大量诞生,但阶段性的机会依然能达到参与者爆棚的程度。比如移动社交,洗牌会很快,可能在2年后集中到8~10家;移动购物最大的商家可能是桌面互联网上时代的电子商务公司,日本移动互联网的历史情况便是如此。
  毫无疑问,移动互联网大潮袭来,所有企业必须应时而变,否则就会像桌面互联网时代落幕的许多PC制造商一样,在移动互联网时代掉队。
  在后面的文章中,我们挑选出一些移动互联网领域的创新应用,有的已经具备一定规模的用户和商业价值,有的甚至只是概念产品,还不太具备实用性,但其创新点有可能适合在移动互联网上发展。
  移动互联网是一个全新时代,我们无法预知谁是最后的赢家,谁是未来的杀手应用,只能大致划分几大类别来介绍,并且受制于有限的时间和不断涌现的创新,我们也不能保证这些被呈现出来的就是最优秀的应用。实际上,细微的差别往往决定未来的成败。也许每一个领域只有一两家走到最后,也许一家也没有,但我们相信这些划破天空的“闪电”,的确预示着移动互联网前进的方向。
  云端服务
  云端服务或者基于云计算技术的服务,其实在历次产业大变革时代都被提出和重新炒作。在看到它是机会的同时,更要看清各家厂商所鼓吹的“云计算”背后的本质利益是什么,以便选择有利自己的队伍。前面已经提到,开放平台就像云计算一样是一个概念,许多事情是原本就有需求,只不过云计算能更好地满足,最终决定于产品的细节控制和对用户需求的研究。
  CloudApp(www.getcloudapp.com)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★★
  CloudApp提供了一个较为轻量级的网络存储服务,它允许用户在线分享书签、图片、音乐、视频以及任意格式的数字文件到 CloudApp服务器上;并提供了简洁的短地址以便用户在多个平台上,尤其是在手机端即时地预览或者下载得到这些文件。另外,CloudApp面向Mac用户所开发的各种交互应用程序,极大地减少了用户上传和管理文件的成本。
  金山快盘(k.wps.cn)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★★
  金山实验室发布了一款云存储服务,功能与Drop box类似,具备网络同步、备份和共享功能。比起金山WPS Office 2010个人版提供的网络存储功能,它具有以下特点:1.无需安装WPS,直接下载1.6M的快盘,像操作本地文件夹一样使用它;2.自动实时差异同步:无论使用台式机或笔记本,只要绑定同一账号,快盘的文件就可以实时同步,不必再用Email或U盘来同步文档;3.建立与用户之间的沟通渠道。点击快盘右键菜单-查看历史消息,可以看到一个类似微博的网络办公空间。用户可以直接查看收到的共享文档内容、参与评论。据说未来还会整合群功能,让用户在半私有化的空间内更加顺畅地沟通。
  云存储
  云存储(也称“网络存储”)在现实世界里对应的就是用户的储物柜、投递箱、保险箱或者PC时代的计算机硬盘。这是一个看似十分安静,实则却充满了数以百万提供商残酷竞争的领域,尤其针对个人用户的云存储服务,门槛并不高,很适合作为创业公司。因为硬盘、带宽、服务器等成本在不断下降,所以当创业早期,服务的用户相对少时,为每个用户提供丰裕的存储空间其实并非难事,而且尽可以大胆承诺免费。但一家用户已经很多的大公司,特别是上市公司,就不敢轻易大幅度提高用户的存储空间,因为会大规模增加成本,造成难看的财务报表。
  当然大公司也纷纷涉足云存储,特别是一些早就以云计算为战略的公司,比如谷歌和亚马逊。由于上面提到的原因,大公司的产品主要还是针对企业级的收费市场,已经有许多针对个人的云存储应用是基于亚马逊的S3。前不久的谷歌I/O大会上,谷歌也发布了类似产品谷歌存储(Google Storage),比Google App Engine价格更低。云存储是谷歌大战略中一个不可分割的部分,因为谷歌希望能通过App Engine来降低Web应用开发的难度,只要难度降低了,那么Web应用替代客户端应用的整体速度将会加快。如果出现这样的情况,那么将会对谷歌今后的发展非常有利。
  Dropbox(www.dropbox.com)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★★
  Dropbox是优秀的网络存储服务提供商。其功能是方便地跨平台跨计算机同步、分享、备份文件(目前已支持Windows、MacOS、Linux、iPhone 、iTouch、iPad、Android 等操作系统)。免费用户拥有2GB空间,并可通过完成入门向导和邀请朋友加入,最多达到10.25GB空间;付费用户可通过按月或按年支付9.99到199美元获得50GB到100GB的空间。为了降低云存储的风险,Dropbox 还在本地为用户保存一份副本。API开放之后,取得了进一步成功。Dropbox API克服的最基本问题是,移动设备不需要使用本地文件,所有文件都会同步到用户的电脑。Dropbox是天使投资基金Y Combinator资助的项目。与Dropbox经常相提并论的是微软的Live Mesh,也是一款相当不错的产品。
  WeTransfer(www.wetransfer.com)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★★
  WeTransfer是一个在线发送邮件的应用,特点是支持发送最大2G附件的邮件,并且无需注册。值得注意的是网页的背景会定时更换。WeTransfer适合在不方便登录邮箱的地方传输文件使用。网站是全Flash界面,操作十分简单,用户所上传的文件会在 WeTransfer 保存14天时间。目前,它的网页背景图片为创意品牌广告。
  G宝盘(www.gbaopan.com)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★★
  G宝盘是一家优秀的数据存储服务供应商,它同国内另外一家后起之秀91Files(原51Files)都享有不错的用户口碑。新版中,G宝盘添加了24小时的文件标签聚合和用户标签,免费用户可以很方便地浏览感兴趣的标签。与此同时,G宝盘还添加了一个让你能有机会免费成为G宝盘正式用户的功能——每个用户都有一个宣传链接,可以把链接贴到自己的博客中,当有2个或2个以上用户通过你的链接成为G宝盘的正式用户时,免费用户就会免费享有3G的一年正式服务。事实上,G宝盘扮演的并不仅仅是一个简简单单的网络数据托管供应商的角色,他们团队目前在做的是将文件共享作为一种文化来宣扬,社会化是他们的重要战略。
  云操作系统Web OS
  正值从桌面互联网向移动互联网时代的更迭,电信基础设施、新的移动互联技术、新的移动终端层出不穷地圈地时代,自然少不了操作系统的战争。目前,开发者中普遍关注的Web OS当属谷歌的Chrome OS,此外,Facebook在2007年就成为了一个Web OS。具备大量用户和能吸引大批程序开发者的Web OS在移动互联网时代占据了很好的位置。在这个领域,也有一些国内公司展现出优秀的技术实力。
  Chrome OS
  创新指数:★★★★商业价值:★★★★
  Chrome OS成了今年谷歌I/O大会第一天的主角,不仅众多开发者关注其API,许多PC厂商也在洽谈或已经决定加入Chrome阵营。6月初——传出谷歌工程师团队统一要求卸载自己电脑上的Windows,就有传言认为,这是给即将对用户发布的Chrome OS做更多平台上的测试,比如Mac OS和Linux等。另外,也已经有许多开发者放弃FireFox,加入Chrome阵营,说明这款Web OS的确不容忽视。
  源时代(www.yuanos.com)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★
  源时代(YuanOS)是集商务娱乐以及社交功能于一体的综合信息平台。通过一个简单的入口,将分散的互联网应用和数据聚合在一个平台上,集中式管理和使用,从而方便应用程序和应用程序之间、用户行为与用户行为之间实现最高效的切换。在高度类似于桌面操作系统的操作界面上,用户无需下载安装任何培训,即可熟练地使用每一个应用。基于云计算的构架,让用户在任何一个和可以连上网络的地方,随时拥有一台永不停机的计算机。
  Facebook Social OS
  (www.facebook.com)
  创新指数:★★★★★
  商业价值:★★★★★
  2007年5月,Facebook开放API,7月,宣布收购网络操作系统公司Parakey,转身成为一家平台型公司。到2009年底,该平台催生出35万多种应用程序,下载超过5亿次。Facebook用户数超过5亿,创始人马克·扎克伯格称今年有望达到10亿,它可能是全球用户数量最多的操作系统。
  积木在线电脑(www.ijimu.cn)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★
  积木在线电脑(iJimu)是一款面向个人用户的新一代开放型在线软件应用平台。iJimu的操作系统以符合用户使用习惯的“类Windows桌面”的形式,紧紧围绕用户,组织各种在线应用程序,通过系统接口进行不同App的通讯和交互。同时,iJimu还提供了一个安全、开放、共赢的网络操作系统架构,在满足用户文档编辑存储,通讯等基础网络需求的同时,还可按需“安装”和“配置”完全属于自己的在线应用程序,真正做到自主定制,按需加载。积木在线电脑还为开发者免费开放了系统API,使得任何第三方开发者都能够在他们所提供的开放环境中,将自己已有的在线互联网服务或者资源通过系统接口添加到iJimu平台中。
  网络即时通信Web IM
  沟通一直是互联网的基本功能,即时通信是其中重要的产品方向。最近两年开始流行起来的可植入式Web IM已经先见之明地打破传统客户端IM封闭的顽固作风:通过授权和开放API,让数据立足于自身,服务由第三方来托管。这种IM形式继承了传统IM的若干优点,同时又在开放的网络人际传播上做出了创新的贡献。 增加了沟通功能的网站用户的活跃程度和黏性获得明显提高,为网站本身带来流量价值。Web IM自身的商业价值也可以从为所服务的网站价值提升中获得认可。
  Ntalker(www.ntalker.com)
  创新指数:★★★★
  商业价值:★★★★★
  Ntalker是一款为站长朋友量身定制的Web IM软件,它能够轻松地整合至各自论坛、社区等系统中。Ntalker是一款独立的Web IM软件,它为独立的站长朋友提供了全方位的Web即时沟通解决方案,包括一对一聊天工具、类Facebook Chat Panel工具栏以及Web视频聊天室等产品。使用它,用户能够很轻松地将Ntalker整合到包括Discuz!、PHPWind、 UCenterHome、DVbbs在内的各大主流论坛和社区系统中,并实现与自身网站用户资源以及数据的多方位共享。目前,Ntalker已运用在了聚友(MySpace中国)、天涯社区、CSDN、亿友等知名网站中。创始团队是微软MSN中国的职业背景,今年3月获得了VC的融资。
  Trillian(www.trillian.im)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★★
  Trillian?是一款老牌的即时通信工具,它的最大好处是整合了ICQ、MSN、Y!Messenger、AOL、 GTalk等多款IM工具。TrillianAstra是Trillian公司推出的一款Web IM,当然,TrillianAstra作为Trillian旗下的一款子产品,也必然兼容上述几种通信协议。而TrillianAstra真正的创举是完全颠覆了传统意义上理解的Web IM——它既能浮动在浏览器中,也可以结合Trillian,完全脱离浏览器运行!用户之间不仅可以通过TrillianAstra传输文件,甚至还可以彼此进行视频,更重要的是所有的聊天数据完全保存在TrillianAstra的服务器上,用户不必再担心因为害怕丢失数据而拒绝使用WebIM了。可以说即将发布的TrillianAstra一点不逊色于任何一款桌面即时通信工具。
  站内通(www.zhoma.com)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★
  站内通是一款类似于Facebook Chat Panel工具条、搜狐小纸条等的在线即时通信云服务,它具有通用性、可伸缩性以及易用性等特点。它为网站开发人员实现用户彼此之间的在线实时交流提供了无限的可能性。站内通由用户界面、服务端接口两个部分组成:用户界面是一个基于Web的客户端,用户可以在上面找到好友并进行聊天;服务端接口是站内通定义的一套站内通信的接口,它基于HTTP协议,开发人员只需要实现这几个接口,便可以与站内通Web客户端进行通信。
  云曲库
  听音乐,特别是在移动设备上收听音乐,毫无疑问是一个巨大的市场,中移动数字音乐平台去年的收入是220亿元人民币。随着移动互联网资费下降,用户收听量还会大幅增长,而且用户会平滑地转向云曲库服务,这给该领域公司带来快速、低成本获得用户的机会。
  即使许多用户只选择听免费的在线电台,也具有很高的广告价值,而且可以根据用户的喜好数据来提供更精准的广告。因此,为用户打造贴身的云曲库无疑会成为移动互联网创新的重大机会。从SP走向CP,将成就新的一波音乐服务商,众多有技术背景的新公司可能借此崛起。
  Lala(lala.com)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★★★
  Lala是一款提供高速在线音乐收听的产品。Lala被苹果公司收购前,它雄心勃勃的计划是“收听音乐,但无需下载”。这点为很多用户所接受。比如公司的计划是让用户可以在Lala上听到四大唱片公司的所有歌曲,但只能免费听一次,付费之后可以无限次听,但不能下载。Lala改变了音乐网站和唱片公司版权交易的模式——可称为流媒体播放版权,同时给用户一个更方便和比在iTunes购买更低的价格。这也是苹果公司收购Lala的原因。今年6月苹果公司关闭了Lala网站,有传言说,Lala将成为iTunes的云服务版。
  坚果音乐网(www.jamguo.com)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★
  坚果音乐网是由多比多公司在近期发布的又一款线上音乐产品,它为用户提供了在线试听百万音乐人原创歌曲、下载高品质正版音乐等服务。其中,坚果音乐网通过纳入独创的试听保护机制,通过噪音混入、缓存文件保护以及音频流保护等技术,来全方位地保护音乐人的合法利益不受到侵害。另外,坚果还采用MBC 2.0合作模式,以推广、加盟、分销等多种手段和策略去帮助音乐人和音乐推广人一同赚钱。
  Saylikes(www.saylikes.com)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★
  Saylikes是一家在近期对外发布的音乐分享网站,它最早起源于酷Q这个项目。Saylikes以领先的互联网技术及个性化的产品理念服务其音乐产品,为音乐发烧友和音乐人提供一个分享至爱音乐、交流互动的音乐平台。系统能够将具有不同音乐喜好的用户连结在一起,以基于音乐分享的产品定位,在用户群中建立起庞大的音乐曲库,并且赋予每一首音乐以生命和存在的意义。值得关注的是,该款产品设计细节中的关键点:首先,页面的刷新以及页面间的交互行为不会导致用户正在收听歌曲的发生中断;其次,Saylikes整个页面的设计风格相当地细腻,这种UI设计所带来的小情调,对于玩音乐的人的心理来说,捏拿得十分准确和恰到好处。
  ExtensionFM(www.extension.fm)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★★
  ExtensionFM是由音乐分享网站Spinner创始人Dan Kantor开发的又一款革命性产品,它以Chrome插件的形式存在着。ExtensionFM工作原理较为简单,它能够主动监测到用户正在打开的网页中所嵌入的MP3文件,并以独立的播放器和下载器第一时间呈现给用户。不仅如此,ExtensionFM真正的创新之处在于它能够以网站为单位,自动为用户在浏览器中生成一个个庞大的音乐曲库,以便用户在需要的时候可以很迅速地找到那些曾经收听的歌曲。
  豆瓣电台(douban.fm/radio)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★★★
  豆瓣电台是基于用户在豆瓣音乐偏好的音乐播放平台。它的设计延续了豆瓣的简洁风格,可以嵌入桌面、手机等,像一张贴纸一样。豆瓣电台已经成为豆瓣的一款拳头产品,它让音乐成为豆瓣第一个可以让用户消费的信息。豆瓣最近一轮融资也解决了版权问题和带宽成本,豆瓣的算法技术优势在这上面也可以得到发挥。另外豆瓣音乐人也给了豆瓣音乐很好的发展前景。
  返利模式
  电子商务2.0
  电子商务随着网络社会化、本地化等发展,也从原来的只是撮合交易的1.0时代升级到2.0时代,充分利用社交网络过滤信息、社会化媒体传播营销的能力,以及移动互联网和现实世界购物场所的连接来发挥电子商务的价值。但买卖的本质,解决信任问题始终没有变,它是用户体验的第一步。
  QQ返利网(fanli.qq.com)
  创新指数: ★★★★商业价值:★★★★
  有人说,腾讯和网易(fanxian.163.com)都进入返利模式,其他小型网站基本没有机会了,特别是腾讯。只要在用户网购的时候上QQ提醒一下,就可以通过返利网得到一点优惠,用户可能随手完成,那么市场应该是足够大的。但前提是解决好网银、浏览器等链接顺畅,让用户“无感觉”地使用,这点需要腾讯下决心做好。最近腾讯的QQ返利网也展开了强强合作的战略,和京东、凡客、当当等B2C达成合作,这也是巨头们的玩法。
  卷豆网(www.juandou.com)
  创新指数:★★★★
  商业价值:★★★
  卷豆网是一家致力于为站长用户提供适合在线社区的电子商务解决方案的服务性站点,淘金链(LinkMiner)是其发布的第一个产品。它能够将用户网站上的普通网店链接和在线商品链接(比如淘宝商品链接)转换为支持佣金结算的CPS链接(比如淘宝客链接),在不影响用户体验和不占用广告位的情况下,为站长们开辟出了一块全新的收入来源。据悉,淘金链有能力转换约55%的链接。
  社区模式
  疯魔网(www.fengmo.com)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★★
  疯魔网是一家完全由淘宝纯买家构建起来的高质量互动社区平台。他们在近期推出了全新版本的疯魔社区,鼓励用户推荐曾经交易过的淘宝好店铺,并主动客观地发布对具体淘宝店铺或者卖家的评论以及网购经验等内容。作为非官方的淘宝社区,疯魔也在努力通过用户身份审核、站内广告举报机制、管理员人工筛查等多种手段,以尽可能地保证站内信息质量和真实性。
  翻东西(www.fandongxi.com
  创新指数:★★★★
  商业价值:★★★
  翻东西是一个以品牌和店铺推荐、点评、收藏和分享为主题的网站,致力于在国内构建起一个公平公正的品牌推荐与交流的社会化强势媒体。在这里,用户可以自主创建自己喜爱的品牌或者依据某一分类话题,创建店铺清单(B2C或者C2C),也可以就某一品牌发表自己的个人见解,与社区中的好友分享自己曾经愉悦或者不开心的消费体验等,从而更好地树立和传达自己的品牌和价值观。
  云协同
  在移动互联网时代,个人和个人、设备和设备之间的协同,无论是娱乐还是商务都是必不可少的功能,甚至产生比桌面互联网时代更多样而复杂的需求。谷歌Wave、Chrome to Phone,苹果的MobileMe等都在帮助用户协同多种模式下的信息、应用。一些小公司的创新产品同样具有启发性,甚至在很大程度上启发了后来者大公司。虽不像Web OS那样,小公司的产品也依然有机会获得广泛的用户价值。
  中国电信e云(www.51eyun.com)
  创新指数:★★★★
  商业价值:★★★★★
  e云是由中国电信联合全球知名数据信息备份产品及服务供应厂商Mozy推出的免费云存储服务,提供2GB的存储空间。中国电信上海热线在采纳了来自于全球信息存储领域领先的EMC公司的MozyPro解决方案后,推出了一款面向中国用户的网络硬盘与存储服务。不同于传统的网络硬盘,e云不需要用户自行上传和组织管理文件,而只需要简单地通过客户端选择需要备份的文件,例如根据文件类型、目录、大小、日期等,e云便会配置全天、每日或者每周持续不断的上传和备份用户文件的最新版本,一旦本地数据丢失,便可以及时地恢复到最新的版本。
  蜡笔(www.labi.com)
  创新指数:★★★★
  商业价值:★★★
  蜡笔是一款以移动手机作为载体的个人信息同步工具(支持机型为SymbianS60第三版/第五版),它可以在PC和Mobile两端实现实时双向的同步联系人信息和备份收发短信等。其中,让人眼前一亮的是,相比于绝大多数的同步产品来说,手机蜡笔在Online的情况下,可以让用户很方便地在网页蜡笔上进行短信实时收发,管理联系人信息以及查看短信记录等操作。
  Flock(beta.flock.com)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★★
  Flock是一款知名的社会化浏览器(The Social Web Browser),早期版本的Flock基于Mozilla Firefox 内核,运行Firefox Gecko;现在,Flock终于选择抛弃Mozilla转投Chromium。最新的Flock测试版运行Webkit引擎,新添加了Flock账户设置功能,用户可以在创建完一个Flock账户后,将自己的浏览器设置同步到“云端”。在云功能的帮助下,Flock用户可以在任何地方使用自己所熟悉的 Flock设置,而无需一次又一次地设置浏览器。
  友商网(www.youshang.com)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★★★
  友商网是金蝶国际软件集团旗下的一家互联网服务,致力于通过网络技术和 SaaS(Software as a Service,软件即服务)交付模式,为中小企业提供在线管理及电子商务服务。借助友商网的在线管理平台,企业用户可以进行企业内外商务活动的全过程管理,实现企业内部管理及企业间商务流程的有效协同。同时,通过开放式平台,广泛联盟政府、银行、中介组织等各类社会公共服务机构,共建企业信用服务体系,形成可信赖的企业电子商务服务社区,为广大中小企业提供全程、全方位、一站式的电子商务综合服务。该公司发布的在线储存罐,更是有效地对受众用户进行了细分和重组,将目标用户直接定位在相对低端的个体人群,比如崛起的中小B2C商家,为他们提供专业的在线记账理财工具和服务。
  Opera Unite(unite.opera.com)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★
  Opera Unite是一种全新的在线协作技术,它基于Opera浏览器中简单而精密的服务器程序实现共享数据和服务等功能。 Opera Unite颠覆了互联网传统的“客户端─服务器”计算模式,使得每一台电脑既成为客户端也成为服务器,电脑之间可以直接通过网络进行点对点互动和信息共享,再也不需要通过第三方服务器中转。目前,Opera Unite为我们提供了文件共享、媒体播放器、相片册、聊天室、冰箱门(虚拟出来的一个冰箱门,访客和用户自己可以随意在冰箱门上贴便条)等服务,甚至能够将用户的电脑扮演成网络服务器。Opera Unite提出了一种Mashup “云计算”和“点对点(P2P)”概念的新的计算模式。它的优势就在于借助个人电脑平台来分销高昂的云计算服务器开支以及服务器运行时的压力等;它的诞生,就如同AJAX一样——源自传统,却是颠覆性的。
  本地服务
  移动互联网的本地市场可以说是一个遍地黄金,却在新技术出现前难以开发的市场,因为长期受到压制,它在中长期能喷发出的金钱潮可能比云端服务的几项相加还要大。与本地生活服务团购网站一样,FourSquare类网站也吸引了大批新公司。目前曝光较多的几家——玩转四方、多乐趣、拉手四方、街旁等并没有明显差距,不过从创始团队传达的信息是,玩转四方更注重基于位置的新鲜事;街旁则注重社区氛围的打造,并且UI的美术设计比较讲究;从多乐趣的产品看,显得细腻,他们似乎特意过滤掉了非生活消费类的商户,把有用的吃喝玩乐位置放在前面;拉手四方则把本地生活消费团购结合起来,更注重拉拢人气。
  移动微博
  微博的鼻祖Twitter诞生之初就带有移动互联网特性,因为它利用零散时间和碎片信息,非常适合在手机上编写和阅读;微博服务商通常也提供绑定手机服务。而且,移动实时信息可以和地理位置信息等结合,还可作为社区的功能,起码它的媒体特性可以直接做广告和营销。在不影响用户体验的情况下,移动微博必然成为主流应用,并可以较快实现盈利。
  腾讯微博(t.qq.com)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★★★
  手机QQ和腾讯滔滔其实都可以成了移动互联网上的杀手应用,但都没有特别成功。而最近腾讯下决心重新推出腾讯微博,有望成为腾讯在移动互联网实时信息方面的一个武器。腾讯具有庞大的用户,但让这些用户在手机上也乐于使用腾讯的产品,需要腾讯像这次开发微博一样,注重产品细节和用户体验。
  和信(www.hesine.com)
  创新指数:★★★★
  商业价值:★★★★
  和信是一款基于2.5G、3G、WiFi、WiMax 等无线数据通信基础之上,为手机用户提供的一种便利实惠的消息通讯软件。包括和信推客、和信管家、和信魔信、和信快邮和和信抓客等模块,以人性化的功能,方便了用户从不同途径去使用各类网络消息。其中,整合了国内各大主流社交网站以及微博平台的账户绑定,是其作为创新产品一个很大的亮点。
  大众点评网(www.dianping.com)
  创新指数:★★★★
  商业价值:★★★
  大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站,网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市,首创并领导了消费者点评模式。以餐饮为切入点,全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。近期,大众点评网也在上海推出了自己的GroupOn模式产品——点评团(t.dianping.com)。
  移动视频
  随着3G时代的来临,网络速度的突破以及其在娱乐方面的应用,必将使视频业务成为中国未来3G网络应用的主流。移动互联网上的网络电视台将提供较传统电视更为丰富的内容,诸如Youtube这种电视台,可以说是无限发送;同时,操控更为灵活的终端设备将培养出新时代的“电视懒虫”,只要随身携带,就能以任何想要的方式看电视。以韩国和日本的移动运营商在开展移动视频业务方面取得的成功来看,用户ARPU值普遍较高,移动视频业务是运营商、视频技术提供商利润丰厚的金矿。
  手机电视
  创新指数:★★★★
  商业价值:★★★★★
  网络带宽下降到一定成本之后,视频内容的爆发将成为必然,无论在桌面互联网还是移动互联网,这都是简单的算数题,就看谁能熬过艰难的初创期。Youtube和优酷等网站已经证明自己在桌面互联网做视频的能力,下一个目标是抢占3G时代──手机宽带网络时代的视频市场。当然,手机电视和电脑看电视的习惯会有差别,提前的小规模投入将利于对用户体验和习惯数据的积累,为3G全面到来做好铺垫。
  视频通话
  创新指数:★★★★★
  商业价值:★★★★★
  iPhone的成功在于在不小的程度上利用了Wifi网络的捷径,因为iPhone出现时3G在美国已经普及。现在新版本的iPhone 4再次利用Wifi网络实现视频通话功能,通话时电信网络自动断开。视频通话将成为许多不能经常见面的用户非常有需求的一项应用,甚至可以算是移动宽带网络下的一个杀手应用,它成为iPhone 4的一大卖点就是证明。在用户需求的把握上,苹果再次告诉人们创新可以带来的领先价值。
  商户点评
  为购物者或饥饿的人提供本地商户信息,满足的几乎是每个人都必须的一项需求,其市场价值不容置疑。但在混战的移动互联网早期,像Yelp和大众点评网、爱帮网等这样的网站都面临许,多更赚钱的诱惑和快速崛起的公司的竞争。也许他们的最终归宿要么就是变成别人,要么就是成为大平台的一个功能。
  Yelp(www.yelp.com)
  创新指数:★★★商业价值:★★★★
  Yelp是一个关于本地商业机构的用户评述汇总网站,诞生于2004年10月。用户在Yelp上给本地的各种店铺打分留评语、在论坛里讨论,也能通过Yelp在本地开展社交生活,类似国内的大众点评网。最近,Yelp宣布有一个更新的iPhone应用,这个应用可以拓展它最新的签到功能,这直接和Foursquare展开了竞争。Yelp也增加了徽章奖励,给用户在任何地方一个得到皇家地位的机会。这和Foursquare非常相似。
  移动购物
  日本2002年到2008年移动电子商务总收入的构成中,实物商品购买带来的收入从16%增长到44%。日本领先的电子商务公司Rekuten从2004年到2008年移动电子商务收入占电子商务总收入的构成从4%增长到16%,主要是和桌面电子商务的比例消长。谁会成为中国移动零售、拍卖市场的未来领先者,特别是移动实物商品销售的领先者,值得期待。
  eBay移动版(pages.ebay.com/mobile)
  创新指数:★★★★
  商业价值:★★★★★
  6月24日,eBay公布收购创业公司RedLaser。RedLaser是一家开发iPhone应用的公司,通过扫描产品条形码进行价格对比及产品搜索。收购后,RedLaser将在苹果应用商店里免费使用。下一步,RedLaser的技术将被整合到大量eBay产品中,便于准买家扫描条形码后,在eBay网站上发现相关的产品列表,卖家也能够借助该技术通过条形码查看产品细节,迅速创建产品列表。整合RedLaser技术应用的有eBay拍卖网站、票据转售服务StubHub及价格对比服务Shopping.com的移动版。 从未来移动购物市场的前景看,eBay此举意义重大,应该不会重蹈收购Skype和StumbleUpon的覆辙。
  淘宝移动版(m.taobao.com)
  创新指数:★★★★
  商业价值:★★★★★
  2009年10月,淘宝网发布了“淘宝手机”,联合TCL、联想等合作伙伴推出了内置手机旺旺、随身购等淘宝应用软件的手机。随后阿里巴巴集团宣布将淘宝网、支付宝、口碑等子公司无线业务整合到大淘宝无线事业部,统筹发展无线网购事业。今年5月,淘宝网又正式发布了手机版旺旺,覆盖诺基亚、Android等智能手机,让更多用户距离移动购物更近了一步。
  生活消费团购
  本地商户的互联网化是一个老问题,近期出现的本地生活消费团购网站作为解决本地商户网络传播的一种手段,从其流行来看,证明确实有效。短时间的一哄而上,可能存在的问题是商家和团购用户并不能很好匹配,造成两方面对团购网站都不满意。但这都属于正常现象,最终用户体验保持较好的网站,有可能建立口碑和权威性。对于凭借大量用户流量或者本地商户信息资源的参与者,也有必要提醒他们,用户体验最关键。
  GroupOn(www.groupon.com)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★★★
  可以用三个特点描述GroupOn模式:每日推荐一款产品的本地消费媒体;超大折扣;聚合群体购买的力量。GroupOn凭借简单清晰的模式,只用了1年半就将估值做到10亿美金,也引发了仅国内就400余家的模仿者。以美团、拉手、24券、F团等为代表的创业公司,和以人人网的糯米团、腾讯的QQ优惠、搜狐的爱家团、阿里巴巴的口碑团等大公司纷纷进入这个市场。目前正在经历行业洗牌。
  糯米团(www.nuomi.com)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★★★
  人人网推出了自己生活消费团购网站,并在人人网上提供糯米团的应用程序。糯米网与类Groupon团购网站模式差别不大,借助人人网的巨大流量,糯米团迅速成为国内类GroupOn网站中的第一,如果不出意外,应该还会维持一段时间。当然,搜狐、腾讯和阿里巴巴都已经或者正在准备推出自己的生活消费团购网站。目前糯米团只在北京推出,未来将陆续开通上海、广州、深圳、武汉等17个城市。从人人网上线团购来看,在此证明GroupOn有社会化媒体的特性,线上聚集购买力的活动也是在制造一次线下的营销和传播事件。
  位置信息服务
  定位服务用于社交和其他实时数据处理可能会产生深远的影响。《连线》的Matthew Honan 说,“简单的说,位置改变一切。输入我们的坐标,可能改变所有的输出结果。我们在哪里购物,和谁交谈,阅读什么,搜索什么,去哪里,一旦我们将位置连入网络,它们都会发生变化。” 这就是位置信息服务的巨大价值。
  FourSquare(FourSquare.com)
  创新指数:★★★★★商业价值:★★★★★
  Foursquare是一个基于地理位置、对用户进行定位,随机构成一个实地的SNS社交网络,是一个融合了Twitter、LBS、趣味性和商家点评等概念的新型Mobile SNS服务。在手机上启动Foursquare后,就可以随时更新自己的地理位置信息,记录自己的足迹、嘀咕,与好友交流、分享自己的心情、计划等;还可以基于地图给自己经常造访的场所(比如饭店、酒吧之类的)添加信息,比如爱吃的饭菜、点评意见之类的,可以推荐给朋友。它还能充分互动、增加了竞赛积分的元素,吸引和激励用户参与,强化了玩乐的特点。它积累到100万个用户的时间比Facebook要短,而且已经和星巴克等网点遍布的商家达成合作。国内在今年年初也迅速诞生了几十家模仿者,比如玩转四方、多乐趣、街旁、开开等,开始了跑马圈地。
  开开(k.ai)
  创新指数:★★★★商业价值:★★★★★
  开开是由移动社交开发商贝多在近期低调发布的一款类4SQ(FourSquare)产品,它可以帮助你与朋友们分享位置、交流心得,并用全新的方法探索身边的城市。和4SQ一样,开开通过“签到”这项机制,鼓励用户向自己的亲朋好友分享当前的位置,让他们知道在哪里可以找到自己,或者给出各种各样的贴士和建议;也可以用贴士分享自己在此时此地的心得感触。同时,勋章是给用户在游历城市时的小惊喜、找搭档为你放风寻宝,还有机会把宝贝兑换成实物。
  谷歌手机地图(m.google.cn/maps)
  创新指数:★★★★★
  商业价值:★★★★★
  更新版本的谷歌手机地图增加了更多基于位置的信息服务(LBS),比如本地商户信息、实时路况,以及非GPS用户的定位和共享用户的位置功能──谷歌纵横(Latitude)功能的嵌入。谷歌手机地图未来将成为用户出行的随身向导。
 
 


 
任公子 @ 2010-08-18 10:59

《误区:中国企业战略思维误区分析》     郎咸平
    东方出版社2006年11月1版1印          定价:35

多年后再看当年种种争端,别有一番感触!
 
序言
第一部分 国企改革大讨论的前前后后
前言
第一章 国企产权改革大讨论全程回放
第二章 参与产权改革大讨论的经济学家观点剖析
第三章 我的思路
第二部分 揭开我国产权改革的思维误区
前言
第四章 产权改革的三个思维误区
第五章 对新自由主义的批判与我的新法治主义观
第六章 海尔变形记
第七章 TCL改制路线图
第八章 格林柯尔收购战揭秘
第三部分 揭开我国产融结合的思维误区
前言
第九章 德隆之路
第十章 三九集团的资金黑洞
第十一章 欧美模式下的金融控股公司
第十二章 政府监管建议之一:托管上市企业募集的资金
第十三章 政府监管建议之二:银行放贷资金专款专用
后记
 


 
任公子 @ 2010-08-13 16:13

一.销售原理及关键
(一)销售、买卖的真谛
1.销售过程中销的是什么
销自己:产品与顾客之间有一个重要的销售桥梁是销售人员的本身,贩卖任何产品之前先贩卖的是自己。
2.销售过程中售的是什么
售观念
①卖顾客想买的比卖自己想卖的比较容易,配合对方观念,通过发问让顾客参与,了解顾客的需要
②产品对顾客重要还是不重要
③对企业产品对人相信事实
④配合对方观念比较容易
3.买卖中买的是什么
感觉:在整个销售过程中形成的良好气氛
4.买卖中卖的是什么
好处:带来的利益、快乐,避免的麻烦
顾客永远不会买产品。买的是产品带来的好处
引起顾客兴趣是销售的开始
 
(二)人类行为动机
追求快乐
逃避痛苦   没有痛苦的顾客不会买产品
1.逃避痛苦是追求快乐千倍以上的力量
2.利用人们愿意为别人的付出起过自己
找出说服的关键利用上面两条说服顾客
 
(三)面对面销售过程中,客户心理在思考什么
销售6大永恒不变的问题
1.你是谁
2.你要和我谈什么
3.你谈的事情对我有什么好处
4.如何证明你说的事实
5.为什么我要跟你买
6.为什么现在去跟你买
 
二.沟通
(一)沟通的原理
沟通的说服技巧
原则:多赢,至少双赢
目的:把想法,观念,点子,服务,产品,让对方接受
效果:让对方感觉良好
沟通的三要素
文字7%语调38%肢体动作55%
沟通双方
自己要多问,问出对方需求
 
(二)问话是所有沟通销售关键
问话两种模式:
1.开放式:问对方问题,对方可从多方面回答
2.约束性:问对方后,对方在你约束范围内回答
 
问话的6种作用
问开始 问兴趣问需求 问痛苦 问快乐 问成交
 
问问题的方式
1.问简单容易回答的问题
2.问是的问题(7+1法则:问7个回答是的问题,追加第8个问题也会回答是)
3.从小的“是”开始
4.问二选一的问题
5.事先想好答案
6.能用问的尽量小说(顾客自己思考的解释更有说服力)
在惯性的作用下错误的东西也会坚持
 
聆听的技巧
1.真诚发自内心
2.闪光点
3.具体(具体的细节)
4.间接(通过相关联的人事物)
5.透过第三者赞美(听某人说……)
6.及时
 
赞美的经典3句
1.你真不简单
2.我很欣赏你
3.我很佩服你
 
肯定认同技巧
1你说得很有道理
2我理解你的心情
3我了解你的意思
4感谢你的建议
5我认同你的观点
6你这个问题问得很好
7我知道你这样做是为我好
 
三.销售十大步骤
 
1.准备
①身体
②精神:焦点放在客户的好处,想销售的成功画面,使顾客获益良多,成功案例,预测顾客洽谈的成功的画面。
③专业:
对自己产品了解
对竞争对手如数家珍
成为杂学家,只有专家才能赢
④对顾客了解
 
2.态度
对工作的态度
当职业          当事业
为别人工作      为自己工作
打工            人生总经理
全力应付        全力以赴
转移问题        解决问题
交差            做好
迟到早退        早到迟退
 
要有长远的态度,感恩的态度,学习的态度
 
3.如何开发客户
①准客户的必备条件市场特点:有钱,有需求,有购买决策权
②谁是我们的客户
③较多在哪里出现
④客户什么时候会买
⑤为什么客户不买(指①所指的人)
⑥谁在跟我抢客户(竞争对手是谁)
 
不良客户7种特质:
1.凡事持否定态度
① 信心是任何购买的关键
② 行动之后比行动之前好
③ 一个人对生活不抱肯定态度就不可能购买
④ 凡事百般挑剔难以相处
2.很难向他展示产品或服务的价值
① 不给你介绍或展示产品的机会
② 也不愿意了解,一开始抱怨。讨价还价
③ 拿价格和其他次品比较
3.即使成交了也是小生意
① 拳击手挨打的被动局面,赖在那里
② 销售规格佣金得不偿失
4.没有后续的销售机会
① 未来几个月、几年不可能再向你购买
② 不能引发未来的销售关系
5.没有产品见证或推荐的价值
① 没有影响力
② 无知名度
③ 不太受尊重
④ 不认识潜在客户
⑤ 认识也不会介绍给你
6.生意做得很不好
① 抱怨生意太差,竞争对手,政府,所有人
② 讨价还价,延迟付款,花很多时间讨债③欠款
7.客户地点离你太远
① 长途跋涉
② 效率太低
③ 花很多时间
 
把相同的时间花在其他客户上效率更好
 
黄金客户7个特质
1.对你的产品与服务有迫切需求(越紧急,对细节,价钱,要求越低)
①迫切需求②解决问题③获得立即好处
2.与计划之间没有成本关效益关系
①直接成本降低②明确,可算出③成本回收快④轻易决定向你购买⑤不需要太多时间评估
3.对你的行业或服务持肯定态度,对你过去的产品,行业,服务认可
4.有个你大订单的可能
5.是影响力的核心,要求一开始找对核心的决定性的人
6.财务稳健,付款迅速,产品卖出去,收到钱
7.客户离你不远(家、办公室)
①省时、省力、省钱,高效②最有效地工作—面对面③情绪、精神、体力有最高回报
 
解除拒绝
1.把拒绝当老师2.把拒绝当作客户对产品的不了解3.选择了销售,选择了被拒绝4.每次拒绝都有价值
收入源自拜访的总量
 
4.如何建立信赖感
⑴形象看起来像专家
⑵注意基本的商业礼仪
⑶问话建立信赖感(秘诀:说话用“请教”)
⑷聆听建立信赖感
⑸使用顾客见证建立信赖感
⑹身边的物件建立信赖感
⑺使用名人见证
⑻使用媒体见证
⑼权威见证
⑽一大堆名单见证
⑾熟人见证
⑿环境气氛建立信赖感
 
5.了解客户的需求
N现在E满意A不满意D决策者S解决方案(以上适合对方已经使用同类型的产品,替代竞争对手)
F家庭O事业R休闲M金钱(找出爱好,所担心,害怕,喜欢,快乐,信仰,痛苦。找出关键价值说服)
 
对方在使用其他产品,并且对服务很满意,不想了解你的产品时的询问方法
1.现在用什么
2.很满意这个产品
3.用了多久
4.以前用什么
5.你来公司多久了
6.换产品时你是否在场
7.是否之前对产品做了了解研究
8.产品转换时是否产生了很大的利益?(对企业或个人)
9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会?
 
6.产品介绍与竞争对手比较
①配合对方需求价值观
②一开口介绍最大的好处,引起兴趣
③让顾客参与
④明确告诉利益好处,和减少的痛苦和麻烦
⑤尽量讲故事案例
 
对竞争对手的比较要考虑
①不贬低对手
②用自己3大优势跟对手3大弱点比较
③USP独特卖点(对方不具备的己方独有的卖点)
 
7.解除顾客反对意见
⑴问比较容易
⑵讲故事
⑶太极法,借力打力
⑷同意,配合,说服他
 
解除反对意见两大误区
⑴直接指出对方的错误
⑵发生争执
 
六大抗拒原因
1.价格2.功能表现3.售后服务4.竞争对手5.支援6.保证及保障
 
解除抗拒的套路
1.确定决策者2.耐心听完客户提供的抗拒3.确认抗拒点4.辨别真假抗拒5.锁定抗拒(①这个问题是不是唯一关心的问题②除了这个问题还有没有其他)6.取得顾客的口头承诺(如果问题解决了你是否能立即做决定)7.再次框式8.合理解析抗拒点
 
价格的系列处理方式(太贵了!)
⑴价钱是你唯一考虑的问题吗?
⑵太贵了是口头禅
⑶报价后顾客说太贵了是衡量的一种方法
⑷钱是你我很关心的问题,这最重要的部分我们最后再说,先来看看适不适合你
⑸以高衬低法(报价又高到低,成交制造错误、障碍)
⑹为什么觉得太贵
⑺塑造产品价值,产品来源
⑻以价格贵为荣(只能是同类型产品中最好的策略)
⑼好贵,你有听过贱贵吗
⑽大数怕算
⑾是的,我们价格是很贵,但是成千上万的人在使用,你知道为什么吗?
⑿你有没有不花钱买过东西?有没有因为省钱买了后回家后悔的经验。你同不同意,一分钱一分货,我们没有办法给你最便宜的价钱,但是我们可以给你合理整体的交易
⒀富兰克林成交法(列出所有好处坏处作对比,用大量好处说服缺点)
⒁你觉得什么价钱比较合适(只合适能有价格浮动的商品)问此问题后悔出现1.可成交价2.勉强成交价3.不可成交价
⒂价钱比较重要。还是效果比较重要
⒃生产流程来之不易
⒄只在乎价钱的高低吗?
⒅价钱≠成本
⒆感觉、觉得,后来发现。使用后发觉划算
 
8.成交
成交的关键语
签单 改 确认
购买 改 拥有
花钱 改 投资
佣金提成 改 服务费
合约、合同、协议书改 书面文件
首期款 改 首期投资
问题 改 挑战、关心、焦点、犹豫
 
假设成交发(某先生如果今天把单子定下来你有什么关心的?)
沉默成交法(问完关心后保持沉默)
 
成交前
(1)信念:①成交的关键在与成交②成交总在5此拒绝之后③只有成交才能帮助客户④不成交是他的损失
(2)工具:①收据②发票③计算机
(3)场合环境:时间不够不谈,场合不对不谈,环境不对不成交
成交中
大胆成交,问成交,递单,点头,微笑,闭嘴
成交后
不讲谢谢讲恭喜
转介绍,转换话题,走人
 
9.顾客转介绍
①确认产品好处
②要求同等级客户
③转介绍要求1到3人
④了解背景(新顾客)
⑤要求电话号码,当场打电话最好
⑥在电话中赞美对方
⑦约时间地点
 
10.售后服务
假如你不好好的关心顾客,服务顾客,你的竞争对手乐意代劳。
我是一个提供服务的人,我提供的服务品质跟生命品质、个人品质成正比。
 
让顾客感动3种服务
①主动帮助顾客去拓展事业②诚恳的关心顾客与他的家人③做跟你买卖的产品没有关系的服务
 
顾客服务3种层次
①分内的服务(顾客感觉还可以)
②边缘的服务(可做可不做的服务,顾客感觉不错)
③与销售无关的服务(顾客感觉物超所值)


 
任公子 @ 2010-07-18 20:19

有效沟通2》笔记    余世维
 
一、沟通的目的和问题
1、沟通概念:
沟通的问题是心态:自私、自我、自大是三大障碍
沟通的原理是关心:用心关注别人的难处,用心关注别人的不便以及他的痛苦。
沟通的基本要求是主动:主动的支援,主动的反馈在沟通中是个相当重要的事情。
沟通其实是一个心态、关心和主动的概念!
 
2、沟通的目的:
l         让员工了解公司的政策
花时间去和部下或员工沟通,先沟通,再执行,先把意图让他人了解。执行者如果不理解公司的政策和你的要求,他很难执行到位。
l         让员工了解公司在做什么,参与公司的执行
激励参与是沟通的最终目的,沟通就是要产生一种情绪,让大家参与的情绪。
l         让员工适度的表达与情感交流
人不是真的没有办法做好事情,而是没有找到很好的方法。互相了解与表达情感。
l         让员工知道公司里所有的市场当中的有关信息
沟通是为了信息的流通。
 
3、沟通的过程
1)       把话讲给别人听:讲的清楚,听的明白。
2)       听话:他的意思,我清楚我明白。
3)       影响沟通的编码:
A、技巧:沟通技巧
B、态度:沟通态度
C、知识:知识与背景不同的人在一起沟通就会有困难
D、社会文化背景:两个文化背景的人比较难沟通
只有不会沟通的人才让他人痛苦,一个事情一旦让人痛苦,就是去了沟通的意义。
4)沟通渠道:
扭曲问题:使用符号或语言不当、内容被曲解,产生矛盾,渠道干扰,接受者有意见。
5)沟通漏斗:你心理想的100分,嘴里说出的是80分,别人听到60分,听得懂的40分,别人行动20分。每一层漏掉20分,最后只有20分。
导致沟通漏斗的原因是:
A、心里想的说不出来,实现没有一个纲要,把重点写下来。或是心里想的,不好意思讲出来。
B、讲的话语别人听到的之间的差距:如果渠道有干扰,就不在别人有困惑的时候讲。同时,要求听你讲话的人用笔记本随时随地做好记录,在你讲完后让他复述一遍。
C、对方听到的与听懂之间的差距:很多人不懂装懂,不好意思问,你要反问。另外,要问他有什么想法和意见,这样比较容易让他弄懂。
D、执行不到位:一是没有方法,二是没有监督。
 
二、沟通的障碍
1、沟通的个人障碍
1)       地位差异:地位低的人在沟通的过程中往往表现的比较胆怯、比较被动。
2)       来源信度:信息如果不是经过自己验证的,就告诉信息来源,同时,告诉他们信息可能性的概率是多少。一旦有更新的信息出来,立即进行更正。
3)       认知偏误:人形成的习惯性的偏见或者偏误。
4)       过去的经验:尽量不要讲“我以前是这样做的”,如果说了,也要补充“我的方案供各位参考”。经验有好有坏,避免自大。
5)       情绪影响:情绪不好的时候,尽量让自己缓一下。
 
2、沟通的组织障碍
1)       信息泛滥:一个公司给领导和干部看的信息,要经过筛选和待筛检,把信息提前做一个整理。用颜色管理来区分信息。
2)       时间压力:重大的事情两三天就决定了,鸡毛蒜皮的小事,一直拖。因为太重要的迫于时间压力,赶快做出了决策,因为不重要不紧急,就一直拖延。
3)       组织的氛围:公司营造一种采纳各种意见的渠道,不要由高层管理者独权管理,全体管理人员虚心倾听员工的建议。
4)       信息过滤:上情不能下达,下情不能上大,中间信息被过滤了。
造成这种事态的原因是:
A、有咨询就代表有权利,把某些信息留在手上,为了彰显自己的权威。
B、在向别人讲的时候,讲话的人并不讲把事情说明白作为他应该做好的事,偷懒,是信息无形中被过滤了。
C、听话时间,没用心去听。
5)缺乏反馈:
两个副作用:
A、我们以为对方明白了,其实对方没有明白,但因为没有反馈,就以为他明白了。
B、对方如果误解了,而他有没有给你反馈,他就按照他误解的方法去操作。
 
3、障碍的克服
1)       利用反馈:
一方面对实现提出的要求,要主动报告进度,另一方面,要求双方事先讲清楚,事后负责人。
领导听下属的话,要给“结果”,下属听完领导的话,要问“资源”。
2)       简化语言:
人在一般情况下,注意力只有十分钟,如果十分钟内还没有让客户对你的产品或服务感兴趣,就没什么好谈。
3)       善用比喻:
讲话时善用比喻,是让人一听就能触动。
4)       主动倾听
听别人讲话时应该注意的事项:
A、在听别人讲话时,要表现的很专心,不要去做别的事情。
B、不要打手机、打电话、接电话、看文件或其他转移视线的东西。
C、别人讲话,不要当场批评或当场打断,等他把话讲完。
D、与别人沟通,尽量让对方轻松。
E、要站在对方的立场上说相关的话,不要说风凉话。
F、与别人沟通时,不要带情绪。
G、适当的提问。
沟通的循环:先注意听对方在讲什么,弄清楚你听的对不对,再提出你的观点,之后再反过来看他了解与否你的观点。
 
三、沟通的方向
1、沟通的途径:
1)       往上沟通没有胆:
A、时间性的问题上,要让上司做选择题。
B、沟通要随时随地的进行,抓住每一个机会。
C、提供多个方案给他,让他选择。
2)往下沟通没有心
A、底下的人的讲话如果你没有反应,就表示你不够理解,应该是个通才。
B、要问下属“你有没有更好的方法?”不要闭门造车。
C、工作中尽量给下属一些尝试的机会,部下在错误中学习与进步。
3)水平沟通没有肺
A、没有帮忙别人以前,是没有资格让别人先帮我们自己的。
B、平行部门之间的沟通,要先帮助别人来解决问题,再提出自己的问题。
C、双赢:有可能给双方带来的好处想出来。
2、传言
传言目的:为了降低焦虑;为了搞清楚支离破碎的信息;作为联合群体的一种手段;作为拥有地位或权利的象征。
一旦流言传开应该:尽快公开说明真相;尽快提出对策;尽快付诸行动。
 
四、讲话的态度
沟通的三种表现形式:
1、退缩——只会降低工作品质
一个逢人就说自己的痛苦的人,不太容易受人尊重。
2、侵略——多敌人
侵略会造成组织分化,对自己身体也是一个伤害,疑神疑鬼。
3、积极——正确的讲话方式
1)       基本型:直接了当的说出自己的想法或意见,和别人说话说清楚。
2)       谅解型:同情对方,但仍说明自己的需要,如给下属布置工作任务时。
3)       提示型:指出过去的承诺与现状有所出入。
4)       直言型:提醒对方他的行为对你有不良的影响。
5)       警戒型:告诉对方,如果不改邪归正有什么不良的影响。
6)       询问型:希望了解他人的立场、感受或愿望。
 
五、肢体语言
1、领域行为:在沟通中注意别人的领域,不要侵犯。
2、礼貌行为
3、伪装行为
 
 


 
任公子 @ 2010-07-17 16:36

我是日本销售女神            【日】柴田和子

1、作为销售人员,首先具备的一点就是去除羞怯的心理,要具备一种冲劲。

2、与其相信机会,倒不如相信“精诚所至,金石为开”。

3、越是别人难以超越的难关,就越去挑战。

4、无论做什么事情都一样,光靠行动是不成的,知识非常重要。

5、迈入成功之道,眼光不能短浅,必须合理地、缜密地计划未来。

6、使自己的心一直处于自己营造的氛围中,就很难再有新的突破了。

7、首席业务员必备的素质:

A、要有成功的信念:当你相信时,它就会发生。

B、要成为一个合格的销售,最重要的是有一颗质朴的心,且不能没有使命感。

C、充满激情地工作:不轻易否定;不为自己找借口;拥有勇气、决心、自信和永争第一的意志。

D、客户永远是上帝,服务是取胜的关键。客户信任是核心。

E、培养正确的心态和工作习惯:人有了归属感,才能义无反顾,屡创佳绩;养成审慎准备的习惯;设定可达成的目标;不断提高工作目标;养成不断进修的习惯:成功的业务员一定要有独创性思考能力。

8、行销的步骤:

A、推销自己:

B、推销产品的价值:

C、产品销售:

D、售后服务

E、推销人际关系:

9、行销人员要给人一个倾心、明朗的印象。

10、行销没有准则:

A、信任、成功之本。先予后取,有取有予。

B、牢记别人名字。

C、换位思考

D、互动式沟通,让对方开口畅谈。

E、小恩小惠拉近客户:投其所好的礼物才能使对方格外珍惜

F、客户的连环效应

G、机会重在行动

H、设定明确的目标

I、内敛而不贪婪:成功的营销员重在与人交往之中,将心中热情不直接表达出来。

J、感恩之心:

11、超越自我:

A、精读好书:

B、以电视为媒:

C、同行是冤家:

D、与国际性为伍:

12、与全球营销人员共勉:

A、自信与尊严:

B、自觉拥有社会使命感:

C、理直气壮的从事营销工作:

D、好心必有好报:

13、营销即生活

14、将“不可能办到”的消极念头去掉,只有敢于挑战的人才有机会。

15、认真制定自己的努力目标,养成战必求胜的好习惯。



 
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